Algemene voorwaarden
Wat je van ons mag verwachten en wat wij van jou vragen, in gewone taal. Kort, omdat het kort kan.
Wie wij zijn
- Chroma TCG
- info@chromatcg.nl
Versie september 2026. Wijzigen we iets, dan staat hier een nieuwe datum en geldt de nieuwe tekst voor bestellingen vanaf die dag.
01Prijzen
Alle prijzen op de site zijn in euro's en inclusief btw. Verzendkosten staan apart in de winkelmand, en boven het drempelbedrag dat daar staat verzenden we gratis.
- Een kennelijke fout in een prijs, zoals een ontbrekende nul, bindt ons niet. We nemen dan contact op voordat er iets gebeurt.
- De prijs op het moment van reserveren is de prijs die geldt.
02Reserveren
Op de site betaal je niet. Je reserveert een kaart, wij leggen hem apart en nemen contact op via WhatsApp of e-mail. De koop komt tot stand zodra jij bevestigt dat je hem wilt en wij bevestigen dat hij van jou is.
- We houden gereserveerde kaarten vast tot het moment dat bij je reservering en in de bevestigingsmail staat.
- Is er tegen die tijd niet betaald en niets afgesproken, dan komt de kaart terug in de verkoop. Je hoort dat vooraf.
- Je kunt maximaal drie reserveringen tegelijk open hebben.
03Betalen
Je betaalt per bankoverschrijving of via een betaalverzoek dat wij sturen, met je ordernummer als kenmerk. Er is geen betaling op de site en wij vragen nooit om kaartgegevens.
- Zodra het bedrag binnen is, gaat je pakket dezelfde werkdag weg, of de eerstvolgende als het na 15:00 uur binnenkomt.
- Betaal alleen op de rekening die in je bevestigingsmail en op de site staat.
04Verzending
Alles gaat verzekerd en met track & trace, dubbel verpakt: sleeve, toploader en stevige envelop voor losse kaarten, schuimomranding en dubbelwandige doos voor slabs. Je krijgt de trackingcode per mail.
- We verzenden binnen Nederland en de Europese Unie. Voor andere landen vragen we het eerst na.
- Het risico van verlies of schade tijdens verzending ligt bij ons, tot het pakket bij je is afgeleverd.
05Bedenktijd en retourneren
Als consument heb je veertien dagen na ontvangst om zonder opgaaf van reden van de koop af te zien. Laat het ons weten per mail of WhatsApp en stuur de kaart binnen veertien dagen daarna terug.
- Graded kaarten gaan terug in dezelfde houder, sealed product met ongebroken seals. Losse kaarten in dezelfde staat als verzonden.
- Retourneren doe je verzekerd; de kosten daarvan zijn voor jou, tenzij het aan ons lag.
- We betalen binnen veertien dagen na ontvangst van de retour het volledige bedrag terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten.
06Niet zoals beschreven
Komt er iets anders aan dan we hebben beschreven of gefotografeerd, dan ligt dat aan ons. Je krijgt het volledige bedrag terug, inclusief het retourlabel, zonder discussie.
- Meld het binnen veertien dagen na ontvangst met een foto, dan regelen we het dezelfde dag.
07Verkopen aan ons
Bied je kaarten aan, dan krijg je binnen 48 uur een bod dat zeven dagen geldig is. Ga je akkoord, dan sturen we een gefrankeerd en verzekerd verzendlabel en betalen we uit op de dag dat de kaarten binnen zijn.
- We controleren de kaarten bij ontvangst. Klopt de staat niet met de beschrijving, dan doen we een aangepast bod of sturen we ze kosteloos terug.
- Je verklaart dat de kaarten van jou zijn en dat je ze mag verkopen.
08Klachten en geschillen
Iets niet in orde? Mail info@chromatcg.nl of app ons. Je krijgt binnen twee werkdagen antwoord en we lossen het liefst direct op. Op alles wat we samen afspreken is Nederlands recht van toepassing.
- Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter. Als consument houd je daarbij de bescherming van je eigen land.